• Reklamationen

    RÜCKLÄUFE UND UMTAUSCH: Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche. Falls Sie mit einem Ihrer Produkte unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Es ist für uns sehr wichtig, auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen.

    QUALITÄTSGARANTIE: Produkte werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie bei Empfang der Lieferung beschädigt sind oder ein Herstellungsfehler in den ersten Monaten nach dem Kaufs auftritt. Produkte, die in Folge von Nutzung beschädigt sind, zählen nicht als fehlerhaft. Fehlerhafte Produkte werden durch das gleiche Produkt in der gleichen Größe und nach Lagerbestand ersetzt. Innerhalb der ersten 14 Tage nach der Lieferung ist die Erstattung der Produkte kostenlos.

    BEI MÄNGELN AM PRODUKTSelbstverständlich möchten wir Ihnen allerhöchste Qualität bieten. Wenn bedauerlicherweise doch einmal ein Fehler an einem Produkt zu finden sein sollte, so reklamieren Sie ihn bitte nach untenstehendem Vorgehen.

    REKLAMATION:
    Wenn Sie Ihr AnnaPS Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, reklamieren Sie die Ware bitte dort.
    Haben Sie die Ware im AnnaPS Webshop gekauft, bitten wir Sie um folgendes:

    1.Schreiben Sie uns eine Email mit Betreff: REKLAMATION

    2.Bitte geben Sie folgendes in Ihrer Email an:

    • Name
    • Adresse
    • Telefonnummer (tagsüber)
    • Wann und wo die Ware gekauft wurde
    • Bestellnummer (siehe Rechnung)
    • Grund der Reklamation

    3. Wir schicken Ihnen eine Reklamationsnummer und ein Begleitschreiben, welches Sie bitte ausdrucken und ausfüllen

    4. Wir bearbeiten dann Ihr Anliegen und senden Ihnen, bei Vorliegen eines Reklamationsgrundes, ein neues Produkt zu.
    Senden Sie uns das zu reklamierende Produkt mit dem ausgefüllten Begleitschreiben zu.

    AnnaPS
    Villagatan 3
    SE-74233 Östhammar
    SCHWEDEN

    EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN: Ihre Rückerstattung wird auf die Kreditkarte des ursprünglichen Kaufs gutgeschrieben. Ihre Rückerstattung beinhalten die Versandkosten, ausgenommen bei fehlerhaften Produkten. Auch verspätete Rücksendungen werden aus Kulanz von AnnaPS akzeptiert. Jedoch können diese nur gegen eine Gutschrift eingetauscht werden. Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU verschickt wurde, werden alle Verkaufssteuern zurückerstattet. Allerdings ist es AnnaPS nicht möglich, diese zu erstatten, wenn die Bestellung an ein Land außerhalb der EU verschickt wurde. Sie haben aber möglicherweise die Chance, dies wiederzubekommen, indem Sie sich direkt an die Zollbehörde in Ihrem Land wenden.